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정품잉크는 A/S 절차가 어떻게 되나요? |
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정품 제품은 제조사 A/S센터로 보내 주세요!
* H P 고객센터 : 1588-3003
* 삼성 고객센터 : 1588-3366
* 삼보 고객센터 : 1588-3582
* 엡손 고객센터 : 1566-3515
* 캐논 고객센터 : 1588-2500
* 신도리코 고객센터 : 1588-5850
1. 반품,교환 운송료
ⓐ 초기불량시 교환이나 환불요청시 왕복운송비는 전액 (주)한솔잉크에서 부담합니다.
ⓑ 단순변심으로인한 운송비(왕복)는 전액 고객님께서 부담하셔야합니다.
(상품성 훼손 않된 상태)
2. [각 제품 별 DOA(Dead On Arrival)규정]
잉크, 토너 불량판정서 필수입니다
(남은 잉크의 무게가 기준치 미달은 교환 및 반품이 불가능합니다)
개봉 후 교환이나 반품이 불가능합니다.
(단, 제품 초기 불량의 경우 교환 또는 반품이 가능합니다)
※ DOA판정기준은 각 공급업체 DOA기준에 따라 변경될 수 있습니다 ※
3. 반품 및 환불
반품 및 환불은 정당한 사유가 있어야 하며 제품 상태가 완전해야 합니다.(박스, 내용물 포함)
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한솔잉크나 재생토너를 A/S 받으려면 배송비는 어떻게 되나요? |
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받은 제품에 파손이나 문제가 발생시 A/S 요청하시면
기간에 따라 배송비는 다음과 같습니다.
(단, 정품은 해당이 안되며 한솔제품에 대해서만 A/S처리됨)
1. 물건 수령후 일주일 이내면
배송비 지불없이 맞교환 해드립니다.
2. 제품 자체 불량일 경우
배송비는 전액 (주)한솔잉크가 부담해 드립니다.
CJ대한통운 택배로 보내주시면 되며 남은 잉크ㆍ토너의 중량 체크로 A/S가능여부를 판별 후조치해 드립니다.
기준 중량 미달이면 A/S는 안되며 택배비도 고객 부담입니다.
※ 제품을 잘못 구매했거나 단순 고객변심으로 인한 교환 및 반품은 고객부담입니다.
(단, 제품 미개봉일때만 가능합니다.)
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HP
